Kyle Allen | The Company of Others

The Company of Others é uma empresa que sabe muito bem a importância de adaptar-se rapidamente às mudanças no ambiente de marketing. Afinal de contas, a agência de mídia de serviço completo com sede em Houston desenvolve soluções de publicidade global para os clientes há mais de 35 anos. Durante esse tempo, a organização tem testemunhado o crescimento do marketing orientado a dados em primeira mão, uma vez que as marcas procuram aumentar a prestação de contas de seu planejamento de canais e de suas estratégias de comunicação. As expectativas dos clientes estão mais elevadas do que nunca e encontrar o mix de mídia ideal e a alocação de orçamento mais eficiente se tornou um desafio crescente.

Kyle Allen é o Vice-Presidente Executivo e o Diretor de Mídia da The Company of Others; uma posição que, ele brinca muitas vezes, é sobre fazer "tudo o que precisa ser feito". Kyle lidera uma equipe de aproximadamente 30 funcionários que trabalham em estreita colaboração com os clientes em todo o seu planejamento de mídia, a compra e requisitos estratégicos. Seu departamento também administra e conduz muitas das iniciativas de investigação da agência, e foi nessa qualidade que ele cruzou com a Pointlogic em 2006. 

Encontrando a ferramenta certa

As duas organizações originalmente trabalharam juntas em um projeto de modelagem econométrica e a agência de Kyle atualmente usa uma versão do software de planejamento de canais da Pointlogic chamada Unity. De acordo com Kyle, a plataforma tem ajudado muitos clientes a navegar com êxito na multiplicidade de canais de mídia disponíveis para eles. Unity também tem sido crucial na otimização de orçamentos para atender os objetivos da campanha específicas dos clientes.

"As marcas têm um monte de perguntas sobre a melhor forma de alocar o orçamento através dos vários canais, quer seja na loja, fora da loja ou online contra off-line", explicou. "Commspoint Unity nos ajuda a aprofundar nossa compreensão em torno do que diferentes canais de mídia podem realizar e como diferentes mix de mídia trabalham juntos para alcançar determinados objetivos que são essenciais para o negócio de nossos clientes."

Otimizando planos de comunicação do cliente

Unity teve um impacto positivo imediato para um dos clientes da agência The Company of Others. Logo após a implementação do software, a agência usou a ferramenta para analisar os planos anteriores de mídia de um novo cliente depois que a organização mudou de um concorrente. 

"Nós descobrimos que a marca estava realmente se limitando em termos do número de canais que estava usando", diz Kyle. "Eles estavam usando dois ou três, mas o Unity mostrou que eles teriam a oportunidade de ampliar seus horizontes e ao mesmo tempo reduzir o seu orçamento."

Apesar de alguma hesitação inicial por parte do cliente,The Company of Others foi capaz de convencer a empresa a diversificar seu mix de mídia com base nas recomendações do Unity. Isto resultou em uma queda de 20-30% das despesas de canal do cliente e um impulso para vários KPIs de marca.

Trabalhando com a Pointlogic

Para Kyle, a acessibilidade é uma das principais razões por que a The Company of Others continuou a trabalhar com a Pointlogic durante a maior parte de uma década. Ele disse que até mesmo os altos executivos da organização estão a apenas um telefonema de distância, se necessário, algo que muitos outros grandes fornecedores não conseguem fazer. Além disso, Kyle disse que a Pointlogic esta sempre aberta a novas opiniões sobre como personalizar o seu software e inclui recursos específicos que são adaptados para as necessidades da agência. Esta abordagem colaborativa significa que a Pointlogic é rápida para responder e ágil em diante de mudanças nas condições de mercado.

"Se tivermos perguntas grandes e importantes, sinto que nós somos capazes de chegar às pessoas certas de forma relativamente rápida", acrescenta. "Eles foram realmente grandes parceiros em aceitar o conselho e feedback da nossa agência e eles estão procurando constantemente melhorar os produtos e serviços que eles nos fornecem."