Brett Dennis | Conill

Conill é uma agência de publicidade multicultural premiada com foco principal nos mercados latino-americanos. A empresa, uma subsidiária da Saatchi & Saatchi, teve a honra de ser a primeira agência latino-americana com sede nos EUA (foi fundada em 1968). Qualquer empresa que tenha prosperado por quase cinco décadas em uma indústria tão competitiva não é estranha à inovação, e Conill está sempre procurando maneiras de otimizar suas ofertas de serviço completo.

Ao longo dos anos, o foco da organização se expandiu para além público hispânico e agora é especializada em serviços de publicidade para uma gama de 'Super consumidores como Millennials e mães. Grupos como estes geram um crescimento considerável para as empresas norte-americanas de hoje em dia e as marcas precisam de campanhas de marketing direcionadas para maximizar essas oportunidades. Compreender o que impulsiona o comportamento desses grupos é cada vez mais importante para os clientes da Conill, e essa foi uma das razões pela qual a empresa começou a procurar por uma ferramenta de análise de dados sofisticada em 2011.

Encontrando a ferramenta certa

Brett Dennis é o Chief Growth Officer da Conill. É o seu trabalho garantir que a empresa possa resolver os problemas de negócios mais desafiadores dos clientes e identificar as oportunidades mais lucrativas para otimizar seus gastos. Para facilitar isso, a Conill usa a ferramenta Pointlogic Commspoint com uma marca própria. A plataforma, Sherlock, abrange uma série de audiências, mas também é especificamente personalizada para maximizar os resultados para os consumidores hispânicos. A empresa, atualmente, usa Sherlock para a maioria de seus clientes, mesmo para aqueles que têm as suas próprias ferramentas de modelagem. De acordo com Brett, o software fornece uma maneira única para a Conill entregar novos insights sobre as atividades de gastos canal dos clientes.

"As marcas querem uma forma mais quantitativa de alocação de investimentos de mídia", explica ele. "Eles estão muito interessados em mais dados e como eles podem usar esses dados para tomar decisões diferentes. Mas, na verdade, gostaria de dizer que os clientes não precisam de mais dados, eles precisam de mais esclarecimentos!"

Aperfeiçoando a jornada do consumidor

Sherlock tem sido fundamental em ajudar os clientes da Conill a ganhar market share ao analisar com precisão as relações das marcas com os consumidores. O software também enfatiza como as empresas podem usar a mídia para fortalecer o engajamento e incorporar novos canais de comunicação em suas estratégias. O feedback tem sido tão esmagadoramente positivo que a Conill agora oferece oficinas de meio dia para os clientes, onde incentivam discussões interativas entre a agência e as marcas sobre modelagem . O compromisso da Conill para melhorar seus serviços mostra que as empresas também fazem questão de estarem envolvidas no desenvolvimento de um nova plataforma de planejamento de canais da Pointlogic, o Commspoint Journey.

"Nós realmente só começamos a mergulhar o nosso dedo do pé nesse serviço", admite Brett. "Mas a ferramenta permite que você veja, para a sua marca particular, que partes da jornada do consumidor são as mais importantes." "Você pode, em seguida, personalizar e fazer uma sobreposição de qual mídia pode ser mais eficaz nesse ponto da jornada para ajudar a otimizar os investimentos. Parece fantástico e estamos muito animados para começar a usar."

Trabalhando com a Pointlogic

A parceria da Conill com Pointlogic é fundada na crença comum de que a colaboração é uma parte importante da inovação. Brett diz que a equipe da Pointlogic está sempre acessível e oferece assistência no dia-a-dia para maximizar o uso de seu software. O relacionamento também é mutuamente benéfico. As ferramentas da Pointlogic ajudam a Conill a otimizar seus serviços ao cliente, enquanto a agência, muitas vezes fornece um feedback útil sobre as primeiras versões de novos produtos.

"A Pointlogic tem uma ótima visão e um desejo de melhorar continuamente as suas ferramentas e serviços" conclui. "Eles não apenas sentam e se contentam com os produtos que eles têm, eles estão realmente tentando satisfazer as necessidades do mercado."